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Titolare del trattamento
GURU MOTORS S.R.L., P.IVA 04234930164, sede legale in Via Monte Grappa 3, 24061 Albano Sant'Alessandro (BG), sede operativa in Via I° Maggio 46/48, 24060 Brusaporto (BG). Email: info@gurumotors.it. NEXOR Automotive e AutoDrive Lab sono marchi del titolare.
Dati trattati e finalità
- Modulo di richiesta: nome, telefono, servizio richiesto, marca e modello del veicolo, descrizione del problema. I dati sono registrati nell'area riservata del sito, consultabile solo dal personale autorizzato, insieme alla data e al testo del consenso; quando l'area riservata non è raggiungibile la richiesta si completa su WhatsApp e i dati arrivano solo lì. Finalità: ricontattarti e fissare l'appuntamento. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b).
- Prenotazione online: servizi scelti, giorno e ora, targa, marca e modello, nome, cognome, telefono, email e note; su richiesta codice fiscale o partita IVA e indirizzo per la fattura. I dati sono registrati nell'area riservata per gestire l'appuntamento e la fatturazione. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali (art. 6.1.b) e obblighi fiscali (art. 6.1.c).
- Programma fedeltà e coupon: il numero di telefono identifica il cliente per accumulare punti sugli interventi completati e per registrare l'uso dei codici sconto. Finalità: erogare il premio promesso. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b). Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del saldo punti.
- Richieste dai pulsanti del sito (auto in vendita, gomme, ricerca su misura): nome, telefono e messaggio, registrati nell'area riservata per ricontattarti.
- Offerte via email: indirizzo email, data e testo del consenso. Finalità: inviarti promozioni su officina, gomme e auto in vendita. L'iscrizione è attiva solo dopo il clic sul link dell'email di conferma (double opt-in); senza conferma l'indirizzo non viene usato. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento scrivendo a info@gurumotors.it o con il link presente in ogni email. Conservazione: fino alla revoca.
- Statistiche di visita: senza consenso registriamo pagine viste, tempo di lettura e scorrimento, pulsanti cliccati, sito di provenienza e parametri della campagna (utm), tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, dimensione dello schermo, lingua e fuso orario del browser: dati tecnici aggregati, senza cookie, senza indirizzo IP e senza identificativi. Solo se accetti le statistiche dettagliate aggiungiamo un codice casuale salvato nel tuo browser e un codice di sessione, che permettono di contare i visitatori unici e di ritorno, e attiviamo Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) con IP anonimizzato e senza pubblicità personalizzata. I dati di prima parte restano sui nostri sistemi e sono cancellati dopo 13 mesi.
- WhatsApp e telefono: i dati che ci comunichi sono trattati per rispondere alla richiesta. WhatsApp è un servizio di Meta Platforms Ireland Ltd, soggetto alla sua informativa.
- Calcolatore gomme: funziona nel tuo browser e non invia dati al titolare.
- Assistente: le domande che scrivi e le risposte sono inviate al nostro server per rispondere con prezzi e orari aggiornati e conservate per migliorare il servizio. Se l'assistente evoluto è attivo, il testo della conversazione è elaborato da Anthropic PBC (fornitore del modello di intelligenza artificiale) solo per generare la risposta. Non scrivere nell'assistente dati sanitari o altre informazioni delicate. Se chiedi di essere richiamato, nome e telefono diventano una richiesta come quelle del modulo.
- Promemoria e conferme: per le prenotazioni online inviamo conferma e promemoria il giorno prima tramite WhatsApp, SMS o email al recapito che ci hai dato. Finalità: gestione dell'appuntamento (art. 6.1.b).
- Pagamenti online: se scegli di pagare online, il pagamento avviene sulla pagina di Stripe; noi riceviamo solo l'esito e l'importo, mai i dati della carta.
- Dati di navigazione: il fornitore di hosting registra indirizzi IP e log tecnici per sicurezza e funzionamento del servizio.
Conservazione
- Richieste dal modulo e dai pulsanti: 24 mesi, poi cancellate automaticamente.
- Conversazioni con l'assistente: 12 mesi.
- Prenotazioni e saldo punti: per la durata del rapporto; su tua richiesta li cancelliamo o li rendiamo anonimi.
- Fatture e dati degli interventi fatturati: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale (art. 2220 c.c.).
- Statistiche di visita di prima parte: 13 mesi.
- Copie di sicurezza dell'area riservata: 14 giorni.
Destinatari
Personale autorizzato del titolare e fornitori tecnici nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), ciascuno solo per il proprio servizio:
- hosting del sito e dell'area riservata (Vercel Inc. e il fornitore del server dell'area riservata);
- invio di email (Resend), SMS (Twilio Inc.), messaggi WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) e notifiche al titolare (Telegram);
- pagamenti online (Stripe Payments Europe Ltd);
- assistente con intelligenza artificiale (Anthropic PBC);
- statistiche, solo con il tuo consenso (Google Ireland Ltd).
Alcuni di questi fornitori possono trattare dati negli Stati Uniti: il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle clausole contrattuali standard della Commissione europea. Il commercialista del titolare riceve i dati di fatturazione per gli adempimenti fiscali. Nessuna diffusione dei dati.
Cookie e servizi di terzi
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- nexor-vid e nexor-sid (memoria locale e di sessione del browser, statistiche): codici casuali creati solo se accetti le statistiche dettagliate, cancellati se revochi il consenso.
- _ga, _ga_* (cookie di Google Analytics, statistiche, 2 anni): impostati solo se accetti le statistiche dettagliate e se il titolare ha attivato Google Analytics.
- Google Maps (Google Ireland Ltd, contenuto esterno): la mappa nella sezione contatti si carica solo con il tuo consenso; in quel caso il browser trasmette a Google l'indirizzo IP e può ricevere cookie di Google.
- I caratteri tipografici sono ospitati sul sito: nessuna richiesta a Google Fonts.
I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opporti al trattamento scrivendo a info@gurumotors.it. Su richiesta cancelliamo richieste, conversazioni, saldo punti e rendiamo anonime le prenotazioni; restano solo i dati delle fatture, che la legge ci obbliga a conservare. Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).